Die wichtigsten Themen für Dentallabore: Kunden, Prozesse und Mitarbeiter

Der Markt verändert sich. Digitalisierung, Fachkräftemangel und steigende Anforderungen der Zahnärzte stellen Dentallabore vor neue Herausforderungen. Wer in den nächsten Jahren erfolgreich bleiben will, muss die richtigen Kunden gewinnen, klare Strukturen schaffen und sich als Top-Arbeitgeber positionieren.

In diesem Artikel erfährst du, welche Themen für Dentallabore aktuell und in Zukunft entscheidend sind – und wie du sie in den Griff bekommst.

1. Die richtigen Kunden gewinnen – nicht einfach nur mehr Kunden

Viele Labore denken bei Akquise immer noch an „mehr Kunden“. Doch die Realität ist: Nicht jeder Zahnarzt ist ein guter Kunde.

Warum die richtigen Kunden entscheidend sind

Gute Zahnärzte bringen dir Umsatz und Gewinn und führen zu weniger Stress im Team durch saubere Unterlagen und Prozesse. Es entsteht eine Partnerschaft auf Augenhöhe statt einer Bittsteller-Mentalität. Schlechte Kunden hingegen verursachen ständig schlechte Abdrücke und unvollständige Unterlagen, was zu Mehrarbeit führt, weil ständig nachgebessert werden muss. Sie akzeptieren oft keine fairen Preise und verhandeln auf Dumping-Niveau.

Tipp: Die besten Labore ersetzen systematisch ihre schlechten Kunden durch profitable Zahnärzte. Wer nur „irgendwelche“ Kunden sucht, anstatt sich die richtigen auszusuchen, verliert Zeit, Nerven und Gewinn.

2. Prozesse & Strukturen: Klarheit bringt Stabilität

Hast du das Gefühl, dass dein Labor „chaotisch“ läuft? Kommt es ständig zu Missverständnissen im Team? Machen deine Mitarbeiter Fehler, weil sie keine klaren Abläufe haben? Dann fehlt es an klaren Strukturen und Prozessen.

Warum Prozesse so wichtig sind

Prozesse schaffen Klarheit für dich als Chef, da du genau weißt, was läuft und was nicht. Sie bringen auch Klarheit für dein Team, denn Mitarbeiter wissen, was sie tun müssen, ohne ständig nachzufragen. Dies führt zu besserer Qualität, weniger Fehlern, weniger Nacharbeit und weniger Stress.

Häufige Probleme, wenn keine Strukturen vorhanden sind

Wenn keine Strukturen vorhanden sind, arbeitet jeder nach eigener Methode, was zu Chaos statt System führt. Mitarbeiter sind überfordert, weil sie sich alles selbst beibringen müssen, und neue Mitarbeiter brauchen ewig, bis sie produktiv sind.

Tipp: Gute Labore haben ein Mitarbeiter-Wiki oder einen Videobereich, wo alle wichtigen Abläufe dokumentiert sind. Jeder kann selbstständig nachschauen, anstatt ständig Kollegen zu fragen.

3. Mitarbeiter gewinnen & halten – der wahre Engpass in der Zahntechnik

Fachkräftemangel ist das meistdiskutierte Thema in der Branche. Doch das eigentliche Problem ist nicht, dass es „keine Mitarbeiter gibt“, sondern dass Labore keine klare Strategie für die Mitarbeitergewinnung haben.

Warum viele Labore keine guten Mitarbeiter finden

Viele Labore finden keine guten Mitarbeiter, weil es an einer klaren Positionierung als Top-Arbeitgeber mangelt. Oft gibt es nur sporadische Stellenausschreibungen ohne Strategie, und ein fehlender Onboarding-Prozess führt dazu, dass neue Mitarbeiter sich allein gelassen fühlen. Viele Labore haben das Problem, dass Mitarbeiter schnell wieder gehen, denn sie kündigen nicht nur wegen des Geldes, sondern oft, weil sie sich unwohl fühlen.

Tipp: Mitarbeiter bleiben, wenn sie klare Strukturen und Anleitungen haben, sich im Team wertgeschätzt fühlen und sich weiterentwickeln können.

Noch ein Tipp: Hör auf mit wahllosen Facebook-Posts oder Zeitungsanzeigen. Du brauchst eine echte Strategie, die regelmäßig passende Bewerbungen bringt.

4. Führung: Die wichtigste Fähigkeit eines Laborchefs

Egal, ob es um Kunden, Prozesse oder Mitarbeiter geht – alles steht und fällt mit der Führung des Laborchefs.

Schlüsselfragen für deine Führungskompetenz

Stelle dir Fragen wie: Wie ist die Stimmung in deinem Team? Bleiben deine Mitarbeiter oder gibt es hohe Fluktuation? Wie gut kannst du Konflikte lösen? Viele Laborchefs sind technisch top, aber führen ihr Team nur nebenbei. Dabei ist gute Führung der Schlüssel für ein stabiles, erfolgreiches Labor.

Tipp: Willst du wissen, ob du ein guter Chef bist? Schau dir einfach die Ergebnisse in deinem Labor an. Sind deine Mitarbeiter motiviert? Läuft dein Labor reibungslos? Hast du Zeit für strategische Entscheidungen? Wenn nicht, ist es Zeit, an deiner Führung zu arbeiten.

Fazit: Erfolg im Labor ist planbar – mit den richtigen Strategien

Erfolg im Labor ist planbar, wenn du die richtigen Strategien anwendest: Gewinne gute Kunden statt einfach nur mehr Kunden, schaffe Klarheit durch Prozesse und Strukturen, gewinne und halte Mitarbeiter mit einer klaren Strategie und entwickle Führung als Schlüsselkompetenz.

Wer diese Themen im Griff hat, wird langfristig erfolgreich sein – unabhängig davon, wie sich der Markt entwickelt.

Willst du dein Labor so aufstellen, dass es stabil wächst, profitabel bleibt und die besten Mitarbeiter anzieht? Dann lass uns sprechen.